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北京赛车轮盘188BET博彩公司_保障“维权放心”!贵阳市场监管局深入推进消费维权服务体系建设
发布日期:2024-07-27 06:18    点击次数:90
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原标题:保障“维权放心”!贵阳市场监管局深入推进消费维权服务体系建设

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2023年9月是全国第46个“质量月”。9月20日,记者从贵阳市市场监督管理局获悉,“质量月”活动期间,该局进一步推进消费维权服务体系建设,围绕重点领域,结合“放心消费创建和强化消费维权”工作,强化消费领域问题治理,着力保障“维权放心”,让市民群众充分享受到质量发展带来的红利。

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据介绍,为切实保障消费者的合法权益,贵阳市市场监督管理局着力畅通投诉举报渠道,依法受理与处理消费者投诉举报,及时回应社会关切,聚焦群众急难愁盼问题,加强投诉举报处置的时效性、系统性、完整性。今年以来,贵阳市市场监督管理系统通过全国12315平台、贵阳市12345平台处置各类投诉举报8.8万件,为消费者挽回经济损失175.06万元。

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充分发挥全国12315平台“在线消费纠纷解决”(Online Dispute Resolution,以下简称“ODR”)功能作用,进一步推进消费维权体系建设,督促引导企业自觉履行消费维权主体责任,发展和引导市场主体成为ODR企业。目前全市累计培育发展ODR企业205家。ODR企业通过全国12315平台在线纠纷解决机制(ODR)直接处理消费者投诉1074件,协助市场监管部门处理消费者投诉3417件。

在商场、超市、市场、企业、景区、电商平台、行业协会建立消费维权服务站,形成“线上+线下”服务模式,以服务消费者为出发点和落脚点,方便消费者就近投诉和解决纠纷,有效提高消费纠纷处理质量及处理效率。目前已在各辖区建立消费维权服务站100余个,推动形成“小投诉不出柜台、一般投诉不出楼层、大投诉不出商场”的快速处理机制。

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同时皇冠手机网址多少,贵阳市市场监管系统深入开展放心消费创建工作,通过开展“线下无理由退货”“放心消费无假货”承诺活动,广泛凝聚社会力量,推动社会共识,着力提振消费者消费信心、增强企业保护消费者合法权益责任意识,构建安全放心的消费环境,促进贵阳贵安经济社会高质量发展。(贵州日报天眼新闻记者 田菊)